VOOR WIE IS HET BEDOELD?
- P-wet (bijstandsuitkering)
- Jongeren
- 45+
- WW uitkering
- Mensen zonder uitkering
WAT GA JE DOEN?
Als klantcontactmedewerker geef je ondersteuning bij technische problemen. Je geeft niet alleen advies over technische zaken bij een groot telecombedrijf, maar ook over producten en facturen. Het is van belang dat je affiniteit hebt met en kennis hebt van technische zaken. Ook is het belangrijk dat je goed bent in administratieve werkzaamheden.
HOE ZIET JE DAG ERUIT?
De dag start met een kop koffie of thee en een gezellig praatje met je collega’s. Vervolgens bereid je jezelf voor om de klanten te helpen. Elk gesprek verloopt anders aangezien elke klant een andere vraag heeft. Dit zorgt voor de nodige afwisseling tijdens jouw werkdag. Gedurende de dag is er ook ruimte voor een lunch.
WAT BRENG JE MEE?
- Je hebt MBO werk- en denkniveau
- Je beschikt over voldoende technische kennis
- Je krijgt er energie van om klanten te helpen met hun technische storingen
- Je bent klantgericht, stressbestendig en proactief
- Je zorgt voor een fijne klantbeleving aan de telefoon
- Je bent oplossingsgericht
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal
- Je bent minimaal 16 uur beschikbaar
WAT KRIJG JE ERVOOR TERUG?
- Een startsalaris van 10.66 bruto per uur bij 21 jaar en ouder. Na een inwerkperiode van 6-8 weken, door de training van Sales en Service te volgen, komt er 0.50 cent extra bij. Bij hybride werken krijg je na 6 maanden 11.16 bruto per uur. Dit is excl. Vakantiegeld en pensioen.
- Naast het basissalaris kun je als technische klantenservice ook leuke bonussen verdienen. Deze bonussen kunnen oplopen tot 500,- euro.
- Er wordt gewerkt met een spaarsysteem. Hiervoor kan je punten sparen en dit inwisselen tegelen leuke gadgets zoals IPad, telefoons, BBQ’s etc.
VRAGEN?
Heb je een vraag, neem dan contact op met Djarana Riboch, djarana.riboch@tilburg.nl, werkmakelaar bij de gemeente Tilburg. Wij zijn op zoek naar meerdere klantcontactmedewerkers, daarom staat deze vacature voor langere tijd open. Ben je enthousiast geworden en wil je graag meteen aan de slag? Solliciteer dan via onderstaande button. Zie jij je vriend of vriendin werken in deze functie? Vergeet dan niet om deze vacature met hem/haar te delen! Als je uitgenodigd wordt voor een gesprek, neemt de werkmakelaar met je contact op om te bespreken in welke vorm het gesprek plaats gaat vinden.
English