Klantenservice medewerker

VOOR WIE IS HET BEDOELD?

• Kandidaten met een doelgroepindicatie
• Kandidaten die de praktijkroute gaan doorlopen
• Kandidaten met een P-wet uitkering

WAT GA JE DOEN?

• Als Klantenservice medewerker beantwoordt je vragen van klanten over hun internet, televisie of telefoonabonnement.
• Je luistert naar de klant, analyseert de vraag goed en biedt een duidelijk antwoord of oplossing.
• Je helpt bij het oplossen van technische problemen en geeft advies.
• Je adviseert over andere producten en diensten van de telecom aanbieder.

HOE ZIET JE DAG ERUIT?

Voordat je begint, krijg je een uitgebreide training samen met jouw nieuwe collega’s, zodat je helemaal voorbereid aan de slag kunt. Je wordt goed ondersteund door een systeem én je teamleider.

Als Medewerker Klantenservice help je klanten met diverse vragen over hun internet, televisie en telefonie. Jouw taak is om iedere klant op een persoonlijke en doeltreffende manier te helpen.

• Je analyseert de vraag van de klant en geeft passend advies.
• Je biedt oplossingen voor problemen.
• Je herkent commerciële kansen en adviseert klanten over aanvullende producten of diensten.

WAT BRENG JE MEE?

• Je bent nieuwsgierig en gaat graag op zoek naar de beste oplossing voor de klant.
• Je bent handig met computers en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende systemen.
• Je bent minimaal 18 jaar oud
• Je kunt minimaal 16 uur per week werken en tijdens de training ben je fulltime beschikbaar.
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal.

WAT KRIJG JE ERVOOR TERUG?

• €14,40 per uur vanaf 21 jaar (€13,80 basis + €0,60 extra voor de uren op kantoor) en 8% vakantiegeld.
• Flexibel werken: 60% thuiswerken en 40% op kantoor, met een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Bonussen, sparen voor cadeaus zoals een iPad, en kortingen op producten.
• Pensioenregeling en een prettige werk-privébalans.