VOOR WIE IS HET BEDOELD?
- Deze baan is bedoeld voor mensen met een bijstandsuitkering. Twijfel je of dit voor jou is? Vraag het gerust.
WAT GA JE DOEN?
Als medewerker van het Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van Tilburg. Je helpt hen met vragen via de telefoon of online. Je zorgt ervoor dat iedereen goed en vriendelijk geholpen wordt. Zo draag jij bij aan een goede dienstverlening van de gemeente.
HOE ZIET JE DAG ERUIT?
Je start je dag op tijd en staat klaar om mensen te helpen. Je beantwoordt vragen telefonisch of via de computer. Je luistert goed, denkt mee en zoekt samen met de klant naar een oplossing. Wat je bespreekt, leg je vast in het systeem. Na een half jaar kun je ook berichten beantwoorden op social media en andere online kanalen. Je werkt in een gezellig team en leert elke dag iets nieuws.
WAT BRENG JE MEE?
- Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt minstens één jaar ervaring in de klantenservice.
- Je kunt goed communiceren en denkt in oplossingen.
- Je past je makkelijk aan en blijft rustig als het druk is.
- Je bent beschikbaar op maandag, dinsdag en vrijdag.
- Je werkt minimaal 24 uur per week.
- Je woont op maximaal 30 minuten reizen van Tilburg.
- Je kunt starten om 08:30 uur.
WAT KRIJG JE ERVOOR TERUG?
- Een goed salaris tussen €15,60 en €21,32 per uur (volgens de cao gemeenten).
- Je begint met een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Je werkt 24 tot 32 uur per week met flexibele werktijden.
- Na drie maanden mag je deels thuiswerken.
- Je krijgt toegang tot trainingen, online cursussen en goede begeleiding.
VRAGEN?
Neem contact op met Michiel van den Berg, werkmakelaar bij de gemeente Tilburg.
michiel.van.den.berg@tilburg.nl
Ben je enthousiast? Stuur dan een e-mail naar Michiel. Hij neemt contact met je op om het vervolg te bespreken.
English